Recruter dans la communication : quelles compétences clés rechercher ?

Le secteur de la communication est en perpétuel évolution, et pour cause ! Pour bien communiquer, les professionnels du secteur doivent être constamment au fait des dernières innovations et tendances. Recruter des profils de communicants demande donc de pouvoir identifier des personnes capables de s’adapter mais aussi de se démarquer ! Petit tour d’horizon des qualités et compétences clés à rechercher chez un candidat pour un poste en communication.

1. Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux

Aujourd’hui, la communication se fait principalement en ligne. Il est donc indispensable de recruter des candidats à l’aise avec les plateformes digitales. La maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok) est un « must have » pour diffuser les messages aux bonnes cibles, interagir avec les communautés, et analyser les performances des contenus.

En plus des plateformes elles-mêmes, les candidats doivent comprendre les outils de gestion de réseaux sociaux (Hootsuite, Buffer, ou Sprout Social, par exemple) ainsi que les outils d’analyse de performance comme Google Analytics. Ces compétences permettent de suivre les KPI, d’identifier les contenus qui fonctionnent, et d’ajuster les stratégies en fonction des résultats. Cette dimension analytique et technique est devenue incontournable pour réussir dans le secteur.

2. Capacité d’adaptation et agilité

La communication requiert une grande adaptabilité. En effet, les tendances et les comportements des consommateurs changent rapidement. Qu’il s’agisse de répondre à une crise, de saisir une opportunité ou de suivre l’actualité, les candidats doivent être capables de réagir rapidement.

Les communicants qui se démarquent sont souvent ceux capables de gérer l’imprévu sans perdre de vue leurs objectifs. C’est un atout dans des situations de crise ou de changement rapide de stratégie. Cette agilité est une compétence précieuse pour rester compétitif et pertinent.

3. Créativité et originalité

Avec l’explosion des contenus disponibles, vous devez savoir captiver l’attention de l’audience. Cela passe par la créativité ! Les candidats doivent être capables de proposer des concepts originaux et surprenants, de créer des contenus qui interpellent et marquent les esprits. La créativité s’exprime aussi bien dans la formulation des messages que dans le choix des visuels, des formats, et des angles d’approche.

Vous devez donc vous attarder sur des candidats capables de penser « out of the box ».  Ici, on entend la capacité de proposer des idées innovantes et uniques qui permettent de se différencier de la concurrence. Dans un monde où les informations sont surabondantes, la capacité à surprendre et à toucher les émotions de l’audience devient un atout majeur.

4. Excellentes compétences rédactionnelles

Un professionnel de la communication se doit de maîtriser l’art des mots. Au-delà de l’orthographe et de la grammaire, il doit savoir s’exprimer de manière claire, engageante et précise. Une bonne plume transmet les messages et les valeurs d’une marque de façon authentique.

Un bon candidat doit également avoir la capacité d’adapter son style de rédaction au support et au public cible. Par exemple, le ton et le vocabulaire utilisés sur LinkedIn seront différents de ceux d’un post Instagram. La capacité à varier les registres et à rendre les messages accessibles est une qualité primordiale pour un communicant.

5. Sens de l’analyse et approche data-driven

Les données jouent un rôle clé dans l’optimisation des campagnes. Les meilleurs candidats savent non seulement interpréter les statistiques, mais aussi en tirer des conclusions pour améliorer la performance.

Un communicant doit donc savoir manier les KPI, comme le taux d’engagement, le taux de clics ou le retour sur investissement des campagnes, pour guider ses actions. Cela implique une maîtrise des outils d’analyse et de reporting, mais aussi une capacité à interpréter les chiffres et à élaborer des plans d’action concrets. Un profil « data-driven » aura un avantage pour piloter des campagnes plus performantes et stratégiques.

6. Empathie et intelligence émotionnelle

Pour créer une communication qui résonne avec le public cible, un candidat doit faire preuve d’empathie et d’intelligence émotionnelle. Comprendre les besoins, les attentes et les sentiments de l’audience permet d’adapter le message et de choisir le bon ton. Cette compétence est particulièrement utile dans la gestion de crises, où un mauvais choix de mots peut faire empirer la situation.

Les candidats empathiques sauront se mettre à la place de leurs clients : anticiper les réactions possibles, ajuster leur discours pour maintenir la relation de confiance.

En interne, l’intelligence émotionnelle est aussi un atout précieux, particulièrement pour la collaboration avec d’autres équipes ou la gestion des conflits.

7. Compétences en gestion de projet

Les candidats doivent savoir planifier, coordonner, et exécuter des actions tout en respectant les délais. Une compétence en gestion de projet est donc primordiale, notamment pour les postes de chef de projet ou de responsable de campagne.

La capacité à structurer des plans d’action, à gérer les priorités et à répartir les tâches est centrale pour mener à bien une campagne. Les candidats expérimentés dans la gestion de projet sauront mieux orchestrer les différentes étapes d’une communication… Le tout en assurant la cohésion entre les équipes !

8. Curiosité et veille active

Un candidat proactif et passionné, toujours à la recherche de nouvelles idées et ouvert aux évolutions, saura garder une longueur d’avance.

Les communicants curieux sont souvent ceux qui innovent et apportent des idées nouvelles. Le recruteur doit être en mesure de détecter cet appétit pour l’actualité et l’envie de progresser. En encourageant une veille active, les entreprises peuvent s’assurer que leur stratégie de communication reste pertinente et moderne.

Recruter dans le secteur de la communication demande une attention particulière aux compétences, mais aussi aux qualités humaines. Les meilleurs candidats allient créativité, rigueur analytique, et capacité d’adaptation. Ils savent capter l’attention de leur public, interpréter les données pour affiner leur stratégie, et s’adapter aux évolutions rapides du secteur. En recherchant ces compétences clés, les entreprises peuvent s’assurer de bâtir une équipe de communicants capables de porter haut leurs messages et de renforcer leur image de marque.